Kaufen
In Virtuosity, dem Bentley eStore, können Sie einfach Practitioner-Lizenzen für Bentley-Produkte kaufen. Eine Bentley-Practitioner-Lizenz gewährt unbegrenzte Nutzung der Software über die Abonnementdauer hinweg. Jeder auf Virtuosity getätigte Kauf wird in Form eines Virtuoso-Abonnements bereitgestellt. Dieses umfasst die Practitioner-Lizenz für den benannten Anwender und Guthaben, das für Schulungen und Expertendienstleistungen eingelöst werden kann. Virtuoso-Abonnements werden ausschließlich über den Online-Shop angeboten.
Der Kauf von Software und Schulungen ist einfach:
- Wählen Sie die benötigten Bentley-Produkte aus und fügen Sie diese dem Einkaufswagen hinzu.
- Schließen Sie den Kauf des Abonnements über unseren sicheren Online-Einkaufswagen mit Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode ab.
- Nach der Verarbeitung erhalten Sie eine E-Mail, um Ihre Practitioner-Lizenzen zu registrieren und auf die Schulungen zuzugreifen.
- Ihre Virtuoso-Abonnement wird alle 12 Monate erneuert.
Über Practitioner-Lizenzen
Practitioner-Lizenzen sind im Voraus bezahlte Lizenzen für benannte Anwender, mit denen Administratoren der Organisation bestimmten Anwendern Zugriff auf die qualifizierten Bentley CONNECT Edition-Produkte gewähren können. Mit diesen Lizenzen haben die zugewiesenen Anwender über die Laufzeit der Lizenz hinweg, üblicherweise ein Jahr, unbegrenzten Zugriff auf das Produkt. Erfahren Sie mehr über die Funktionsweise der Practitioner-Lizenz.
Häufig gestellte Fragen
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können mittels Kreditkarte, Bankkarte, Lastschriftverfahren, SEPA und Trustly zahlen. Die verfügbaren Zahlungsmethoden variieren je nach Rechnungsland.
Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten oder meinen Kauf stornieren?
Erstattungen für Neukäufe
Neue Abonnements unterliegen einer 30-tägigen Stornierungsfrist gemäß den unten angegebenen Bedingungen. Erstattungen werden der Karte oder dem Bankkonto gut geschrieben, das für die Zahlung verwendet wurde.- Keiner der enthaltenen Keys wurde vor der Stornierungsanfrage eingelöst.
- Die Produktnutzungsberichte sind mit der Stornierungsanfrage konsistent.
Verlängerungen
Virtuoso-Abonnements sind 12-monatige Practitioner-Lizenzen, die automatisch verlängert werden. Um Ihre Verlängerung zu stornieren, müssen Sie uns 30 Tage vor dem Verlängerungsdatum kontaktieren. Wir erinnern Sie in den Wochen vor der geplanten automatischen Verlängerung per E-Mail an Ihre Verlängerungs- und Stornierungsoptionen.Um eine Stornierung oder Rückerstattung zu erörtern, verwenden Sie bitte das Formular Kontakt und wählen Sie „Hilfe mit einer bereits aufgegebenen Bestellung“ aus.
Wie kann ich Zahlungsfehler oder abgelehnte Zahlungen beheben?
Überprüfen Sie bei Zahlungsfehlern die folgenden Punkte:
- Obergrenzen für Kaufkredit-Transaktionen. Ihre Karte oder Ihr Bankkonto unterliegt eventuell bestimmten Transaktionslimits. Wenden Sie sich an Ihr Bankinstitut, um die Transaktion zu autorisieren oder weitere Informationen zu den vorliegenden Limits zu erfragen.
- Kartennummer und Ablaufdatum stimmen.
- Name und Adresse entsprechen den Angaben der Karte oder des Bankkontos.
- Kontonummer, Bankleitzahl, BIC\SWIFT\IBAN-Nummer sind korrekt.
Welche Steuern oder Bankgebühren fallen an?
Steuern
Je nach Rechnungsland könnte Umsatzsteuer anfallen. Umsatzsteuern werden an der Kasse berechnet und angezeigt. Wenn Sie steuerbefreit sind oder als Selbstständiger ohne Umsatzsteuernummer agieren, siehe „Anträge auf Steuerbefreiung“ unten.
Gebühren
Bei einigen Zahlungsmethoden könnten Bankgebühren anfallen. Bitte wenden Sie sich vor dem Kauf an Ihre Bank, um zu erfragen, ob Gebühren anfallen.
Wie frage ich eine Steuerbefreiung an?
- Zunächst müssen Sie ein Konto auf Virtuosity erstellen.
- Sobald Sie ein Konto haben, können Sie die Steuerbefreiung mit dem Formular beantragen, das Sie hier finden.
- Virtuosity validiert Ihre Informationen und richtet Ihre Steuerbefreiung in Vertex, unserer Steuer-Compliance-Software ein.
- Wurde Ihre Anfrage genehmigt, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
- Anschließend melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um Ihren Einkauf zu tätigen, ohne dass Steuern zu Ihrer Bestellung addiert werden.
Wie gehe ich vor, wenn Steuerfehler auftreten?
Wenn in der Zahlungsphase Steuern hinzugefügt wurden,
klicken Sie auf „Zurück“ und gehen Sie folgendermaßen vor:
- Entfernen Sie den ISO-Ländercode am Anfang der Umsatzsteuernummer.
- Löschen Sie den Browser-Cache oder versuchen Sie es mit einem anderen Browser.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können mittels Kreditkarte, Bankkarte, Lastschriftverfahren, SEPA und Trustly zahlen. Die verfügbaren Zahlungsmethoden variieren je nach Rechnungsland.
Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten oder meinen Kauf stornieren?
Neue Käufe
Neue Abonnements unterliegen einer 30-tägigen Stornierungsfrist gemäß den unten angegebenen Bedingungen. Erstattungen werden der Karte oder dem Bankkonto gut geschrieben, das für die Zahlung verwendet wurde.- Keiner der enthaltenen Keys wurde vor der Stornierungsanfrage eingelöst.
- Die Produktnutzungsberichte sind mit der Stornierungsanfrage konsistent.
Verlängerungen
Virtuoso-Abonnements sind
12-monatige Practitioner-Lizenzen, die
automatisch verlängert werden. Um Ihre
Verlängerung zu stornieren, müssen Sie
uns 30 Tage vor dem Verlängerungsdatum
kontaktieren. Wir erinnern Sie in den
Wochen vor der geplanten automatischen
Verlängerung per E-Mail an Ihre
Verlängerungs- und Stornierungsoptionen.
Um eine Stornierung oder Rückerstattung zu erörtern, verwenden Sie bitte das Formular Kontakt und wählen Sie „Hilfe mit einer bereits aufgegebenen Bestellung“ aus.
Wie kann ich Zahlungsfehler oder abgelehnte Zahlungen beheben?
Überprüfen Sie bei Zahlungsfehlern die folgenden Punkte:
- Obergrenzen für Kaufkredit-Transaktionen. Ihre Karte oder Ihr Bankkonto unterliegt eventuell bestimmten Transaktionslimits. Wenden Sie sich an Ihr Bankinstitut, um die Transaktion zu autorisieren oder weitere Informationen zu den vorliegenden Limits zu erfragen.
- Kartennummer und Ablaufdatum stimmen.
- Name und Adresse entsprechen den Angaben der Karte oder des Bankkontos.
- Kontonummer, Bankleitzahl, BIC\SWIFT\IBAN-Nummer sind korrekt.
Welche Steuern oder Bankgebühren fallen an?
Steuern
Je nach Rechnungsland könnte Umsatzsteuer anfallen. Umsatzsteuern werden an der Kasse berechnet und angezeigt. Wenn Sie steuerbefreit sind oder als Selbstständiger ohne Umsatzsteuernummer agieren, siehe „Anträge auf Steuerbefreiung“ unten.
Gebühren
Bei einigen Zahlungsmethoden könnten Bankgebühren anfallen. Bitte wenden Sie sich vor dem Kauf an Ihre Bank, um zu erfragen, ob Gebühren anfallen.
Wie frage ich eine Steuerbefreiung an?
- Zunächst müssen Sie ein Konto auf Virtuosity.com erstellen.
- Sobald Sie ein Konto haben, können Sie die Steuerbefreiung mit dem Formular beantragen, das Sie hier finden.
- Virtuosity validiert Ihre Informationen und richtet Ihre Steuerbefreiung in Vertex, unserer Steuer-Compliance-Software ein.
- Wurde Ihre Anfrage genehmigt, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
- Anschließend melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um Ihren Einkauf zu tätigen, ohne dass Steuern zu Ihrer Bestellung addiert werden.
Wie gehe ich vor, wenn Steuerfehler auftreten?
Wenn in der Zahlungsphase Steuern hinzugefügt wurden, klicken Sie auf „Zurück“ und gehen Sie folgendermaßen vor:
- Entfernen Sie den ISO-Ländercode am Anfang der Umsatzsteuernummer.
- Löschen Sie den Browser-Cache oder versuchen Sie es mit einem anderen Browser.